某某商家不给退货

2025-03-11

如果您购买的商品符合七天无理由退货条件且在退货期限内，商家坚持不退货，您确实可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维权。该法第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。商家拒绝退货即违反了此规定，您可以据此要求退货或寻求其他法律途径解决。
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从法律角度，准备退货要求的证据时，您应收集并保留：1.购买商品的订单信息，证明交易存在；2.商品图片或视频，显示商品状态符合退货条件；3.与商家沟通的聊天记录，证明您已提出退货要求但被拒绝；4.如有必要，提供商品存在质量问题的检测报告。这些证据将有助于支持您的退货主张。
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除起诉外，解决商家不退货问题的途径还包括：1.与经营者协商解决，直接表达您的退货需求；2.若协商无果，可寻求消费者协会的帮助进行调解；3.拨打12315举报电话，向市场监管部门投诉商家的不法行为，要求其介入处理。

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